Opšti uslovi korištenja

Uvod

Ovi Opšti uslovi korištenja (u daljem tekstu: „Uslovi”) regulišu vašu upotrebu webshopa „ANAPHARM” d.o.o. Srbac (u daljem tekstu: „mi”, „nas” ili „naš”). Korištenjem webshopa vi prihvatate ove Uslove u cijelosti.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička osoba koja koristi naš webshop.
  • Kupac: Korisnik koji je izvršio narudžbu na našem webshopu.
  • Proizvod: Kozmetika, dodaci prehrani, medicinska sredstva i uređaji.
  • Narudžba: Zahtjev kupca da kupi proizvode sa našeg webshopa.
  • Ugovor: Ugovor između kupca i nas o kupovini proizvoda.

Korištenje webshopa

Dozvola korištenja

Dozvoljeno vam je da koristite naš webshop samo u lične svrhe i u skladu sa ovim Uslovima.
Zabranjeno je:

  • Preuzimanje ili kopiranje sadržaja webshopa bez dozvole
  • Korištenje webshopa za ilegalne ili štetne svrhe
  • Ometanje ili onemogućavanje rada webshopa
  • Pristup ili pokušaj pristupa dijelovima webshopa za koje nemate dozvolu
Registracija korisnika

Za korištenje određenih funkcija webshopa potrebno je da se registrujete. Kada se registrujete obavezani ste da:

  • Pružite tačne, potpune i ažurne informacije
  • Čuvate vašu lozinku u tajnosti
  • Preuzimate odgovornost za sve aktivnosti na vašem računu
  • Odmah nas obavijestite ako primijetite neovlašteni pristup vašem računu

Proizvodi i dostupnost

Informacije o proizvodima

Sve informacije o proizvodima na našem webshopu su tačne koliko je to moguće. Međutim, ne garantujemo da su sve informacije potpune ili bez greške. Preporučujemo da pročitate sve dostupne informacije prije nego što izvršite narudžbu.

Dostupnost proizvoda

Proizvodi su dostupni dok su na zalihi. Ako proizvod nije dostupan obavijestićemo vas i ponuditi vam alternative.

Narudžbe i kupovina

Kako izvršiti narudžbu

Narudžbu izvršavate slijedom koraka na našem webshopu. Kada potvrdite narudžbu između vas i nas se zaključuje ugovor.

Potvrda narudžbe

Nakon što izvršite narudžbu primićete email sa potvrdom narudžbe. Ova potvrda sadrži sve relevantne informacije o vašoj narudžbi.

Otkazivanje narudžbe

Možete otkazati narudžbu u roku od 24 sata od izvršenja narudžbe. Nakon tog perioda narudžba će biti pripremljena za slanje i ne može se otkazati.

Plaćanje

Načini plaćanja

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se na sljedeće načine:

  • online plaćanje jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa,
  • plaćanje pouzećem prilikom isporuke.
Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprečavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.
Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog uređaja i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je certifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu, koji je propisan Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne zadržava brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Mastercard Maestro Visa Mastercard ID Check Visa Secure Monri ATOS Bank
Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se da pružamo zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo licima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Obaveze kupca za plaćanje

Kupac garantuje za tačnost unesenih podataka o kartici i preuzima odgovornost za neovlaštenu upotrebu. Zabranjeno je korišćenje ukradenih ili lažnih podataka o karticama.

Povrat novca

Ako ste nezadovoljni proizvodom možete zahtijevati povrat novca u skladu sa našom Politikom povrata.

Dostava

Dostava proizvoda

Proizvode dostavljamo putem pouzdanih kurirskih službi. Vrijeme dostave je obično 2-5 radnih dana zavisno o lokaciji.

Troškovi dostave

Troškovi dostave su prikazani prije nego što potvrdite narudžbu.

Odgovornost za dostavu

Mi nismo odgovorni za kašnjenja u dostavi koja su uzrokovana kurirskom službom ili drugim spoljašnjim faktorima.

Povrat i zamjena

Pravo na povrat

Imate pravo da vratite proizvod u roku od 15 dana od prijema pod uslovom da je proizvod neotpakovan i u originalnom stanju.

Povrat novca

Nakon što primimo vraćeni proizvod i potvrdimo da je neotpakovan i u originalnom stanju izvršićemo vam povrat novca u roku od 7 dana.

Troškovi povrata

Troškovi povrata idu na vaš teret, osim u slučaju ako je povrat prouzrokovan našom greškom.

Odgovornost i ograničenja

Ograničenja odgovornosti

Mi nismo odgovorni za:

  • Indirektne, slučajne ili posebne štete
  • Gubitak podataka ili prihoda
  • Prekide u pristupu webshopu
Maksimalna odgovornost

Naša maksimalna odgovornost je ograničena na iznos koji ste platili za proizvod.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj na našem webshopu, uključujući tekst, slike, logotipe i dizajn zaštićen je autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, reprodukcija ili korištenje sadržaja bez dozvole.

Privatnost i zaštita podataka

Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti. Molimo vas da pročitate Politiku privatnosti kako biste razumjeli kako koristimo vaše podatke.

Izmjene Uslova

Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme izmijenimo ove Uslove. Sve izmjene će biti objavljene na našem webshopu i stupiće na snagu danom objave.

Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa ovim Uslovima možete nas kontaktirati na:

  • E-mail: info@anapharm.ba
  • Adresa: Ulica Zdravka Čelara broj 9, 78420 Srbac, Bosna i Hercegovina
  • Telefon: +387 66 92 92 92
  • JIB: 4405318820001

Primjena zakona

Ovi Uslovi se regulišu zakonima Bosne i Hercegovine. Svi eventualni sporovi rješavaće se pred nadležnim sudom u Banjoj Luci.