Mogu, ali uz oprez. Vještačka inteligencija može objasniti nepoznat pojam, prevesti uputstvo na razumljiv jezik i pomoći pacijentu da pripremi pitanja za farmaceuta. Ne smije, međutim, biti zamjena za stručni savjet: alat griješi samouvjereno, ne poznaje cijelu terapiju pacijenta i ne snosi odgovornost za ishod.
Pacijenti već pitaju. Prema istraživanju Pew Research Centra iz juna 2025, čak 34 % odraslih u SAD koristilo je ChatGPT, a među osobama mlađim od 30 godina taj udio je 58 %. Po analizi koju navodi OpenAI, više od 40 miliona ljudi dnevno traži zdravstvene informacije od ChatGPT-a. Pitanje, dakle, nije hoće li pacijent otvoriti chatbot prije ili poslije dolaska u apoteku. Pitanje je kako da to radi bezbjedno, i gdje tu stoji farmaceut.
Za šta ChatGPT može korisno pomoći pacijentu?
Postoji nekoliko situacija u kojima jezički model zaista pomaže. Može da objasni nepoznat medicinski pojam jednostavnim riječima. Može da prevede komplikovano uputstvo, na primjer „jedna tableta dnevno trideset minuta prije obroka, izbjegavati grejpfrut”, u rečenicu prilagođenu uzrastu ili obrazovanju pacijenta. To nije sporno: studija zdravstvene pismenosti HLS-EU, objavljena u European Journal of Public Health 2015. godine, pokazala je da skoro polovina odraslih ima ograničenu zdravstvenu pismenost, pa standardna uputstva za dio populacije nisu razumljiva onako kako pretpostavljamo.
Najkorisnija uloga alata je neka vrsta edukacije pacijenta. Pacijent koji prije razgovora sa farmaceutom sastavi listu pitanja, ili razjasni sebi šta ga tačno zabrinjava, iskoristiće stručni savjet mnogo bolje. U toj ulozi AI je most ka stručnjaku, ne zamjena za njega.
Gdje AI najčešće griješi kod lijekova?
Tu je srž opreza. Početkom 2026. nezavisna organizacija za bezbjednost pacijenata ECRI stavila je zloupotrebu AI chatbotova na prvo mjesto svoje liste deset najvećih tehnoloških rizika u zdravstvu za 2026. godinu. ECRI je testirao upravo alate koje ljudi svakodnevno koriste, poput ChatGPT-a, Claude-a i Grok-a, i upozorio da oni daju odgovore koji zvuče autoritativno, a mogu biti netačni ili obmanjujući.
Problem nije što alat ponekad pogriješi. Problem je što griješi rječnikom stručnjaka, samouvjereno, pa je grešku teško prepoznati. Generativni chatbot nije registrovan kao medicinsko sredstvo niti je validiran za kliničku upotrebu, a već se masovno koristi za zdravstvena pitanja. Konkretni rizici kod lijekova su poznati: izmišljene ili zastarjele doze, nepoznavanje preparata dostupnih u našem regionu, te propuštene interakcije jer alat ne zna ostatak terapije pacijenta.
Zašto AI ne može zamijeniti farmaceuta?
Zato što savjet o lijeku nije samo podatak, nego procjena. Farmaceut gleda cijelu sliku: ostale lijekove koje pacijent uzima, alergije, trudnoću ili dojenje, bubrežnu i jetrenu funkciju, životni kontekst koji utiče na to hoće li pacijent terapiju uopšte sprovoditi. Izvještaj Svjetske zdravstvene organizacije Adherence to Long-Term Therapies iz 2003. godine već dvije decenije pokazuje da je pridržavanje terapije u hroničnim bolestima oko 50 %, a glavni razlozi nisu tehnički, već kontekstualni: povjerenje, razumijevanje, ekonomska realnost. Takav kontekst aktuelni AI alati ne mogu da procijene.
Postoji i pitanje odgovornosti. Kada farmaceut da savjet, iza tog savjeta stoji stručno znanje i profesionalna odgovornost. Iza odgovora chatbota ne stoji niko.
Kako pacijent da bezbjedno koristi AI za pitanja o zdravlju?
Nekoliko jednostavnih pravila čine razliku. AI koristiti kao edukativni izvor, ne kao alat za odlučivanje, baš kako i ECRI preporučuje, uz čovjeka koji ostaje u petlji. Nikada ne mijenjati dozu, ne prekidati terapiju i ne uvoditi novi lijek ili suplement na osnovu odgovora chatbota. Sve što alat kaže provjeriti sa farmaceutom ili ljekarom prije nego što se primijeni. Oprezno dijeliti lične zdravstvene podatke, jer chatbot nije zaštićen kanal kao zdravstveni karton. I, što je najvažnije, alat shvatiti kao polaznu tačku za razgovor sa stručnjakom, a ne kao kraj tog razgovora.
Šta ovo znači za farmaceute?
Znači da se uloga farmaceuta ne smanjuje, nego pomjera. Pacijenti dolaze sa informacijama iz chatbota, ponekad tačnim, ponekad opasno pogrešnim, i potreban im je neko ko će te informacije provjeriti i staviti u kontekst njihove terapije. Međunarodna farmaceutska federacija (FIP) je u svom dokumentu Statement of Policy: Artificial Intelligence in Pharmacy Practice istakla da integracija AI mora biti odgovorna, etička i utemeljena u čvrstoj regulativi, te da farmaceuti imaju ključnu ulogu u zdravstvenom sistemu koji koristi AI. FIP je objavio i praktični AI toolkit za farmaceute, namijenjen bezbjednom uvođenju ovih alata u praksu. I Svjetska zdravstvena organizacija je 2024. godine izdala smjernice za etiku i upravljanje velikim multimodalnim AI modelima u zdravstvu, sa preko četrdeset preporuka usmjerenih na zaštitu pacijenta.
To je posao struke: ne zaustaviti tehnologiju, jer ona već ulazi kroz telefone pacijenata, nego naučiti je koristiti tamo gdje pomaže i jasno reći gdje joj nije mjesto. O tome kako se taj okvir gradi u svakodnevnom radu pisali smo i u tekstu o tome kako vještačka inteligencija mijenja rad u apoteci. Za stručnu perspektivu, pogledajte i tekst o tome može li AI smanjiti greške u propisivanju lijekova.
Najčešća pitanja
Može li ChatGPT da odredi moju dozu lijeka?
Ne. Dozu određuje ljekar ili provjerava farmaceut, uzimajući u obzir vašu cijelu terapiju, tjelesnu masu, bubrežnu i jetrenu funkciju i druge faktore. Chatbot ne poznaje te podatke i može navesti zastarjelu ili pogrešnu dozu.
Smijem li prestati piti lijek ako mi AI to predloži?
Ne. Prekid terapije može biti opasan. Svaku takvu odluku donosite isključivo sa ljekarom ili farmaceutom.
Je li AI tačan kada provjerava interakcije lijekova?
Nepouzdan je. Alat ne zna sve lijekove i suplemente koje uzimate, pa može propustiti važnu interakciju ili izmisliti onu koje nema. Provjeru interakcija prepustite farmaceutu.
Šta da pitam farmaceuta umjesto AI?
Sve što se tiče vaše konkretne terapije: kombinovanje lijekova, nuspojave koje osjećate, primjenu u trudnoći ili dojenju, prilagođavanje doze. AI može poslužiti da pripremite pitanja, farmaceut da na njih odgovori.
Je li bezbjedno dijeliti zdravstvene podatke sa chatbotom?
Budite oprezni. Chatbot nije zaštićen zdravstveni kanal. Izbjegavajte unos imena, ličnih i osjetljivih medicinskih podataka.
Izvori
- ECRI. Top 10 Health Technology Hazards for 2026 (2026).
- Pew Research Center. 34% of U.S. adults have used ChatGPT (jun 2025).
- Sørensen K, et al. Health literacy in Europe (HLS-EU). European Journal of Public Health, 2015.
- WHO. Adherence to Long-Term Therapies: Evidence for Action, 2003.
- WHO. Ethics and governance of artificial intelligence for health: large multi-modal models, 2024.
- FIP. Statement of Policy: Artificial Intelligence in Pharmacy Practice; An AI Toolkit for Pharmacy.
